L’autofficina modello
19 maggio 2008 | 
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Quante volte ti sarà capitato di perdere un cliente?
Solitamente le cause sono dovute ad un servizio ritenuto troppo oneroso, magari offerto con troppa superficialità, forse perchè la tua struttura non è in grado di soddisfare le esigenze dell’automobilista.
Ho avuto modo di visitare molte officine e carrozzerie, spesso il modo di presentarsi di alcune di loro non era certamente invitante nonostante avessero ottimi operai, si tende spesso a tralasciare l’aspetto estetico della struttura come ad esempio la tinteggiatura delle pareti.
Altre hanno scarsa illuminazione che non va a danneggiare solo l’aspetto estetico rendendo buia l’officina, ma tende a complicare anche l’operato del meccanico, molte altre invece non hanno la strumentalizzazione adeguata per riparare le auto di ultima generazione e quindi costretti a portare la vettura del proprio cliente dal vicino per risalire al guasto.
Hai mai pensato di allestire una sala di pochissimi metri quadri e metterci dentro due poltroncine e un pò di riviste?
Sembra una sciocchezza ma è una accortezza molto gradita tra gli automobilisti, ancora più gradito è del caffè offerto al cliente mentre attende la sua auto.
Tutto questo ha costi veramente contenuti e renderebbero più apprezzabile l’officina avvicinando, grazie al passa parola, molti più clienti di quanti tu ne abbia mai visti fino ad oggi.
Una volta mi è capitato di vedere dei preventivi destinati a delle assicurazioni scritti a penna su un semplice foglietto di carta!
Spero che tu non faccia lo stesso……
Se fosse così ti ricordo che esistono programmi che permettono di creare preventivi e gestire successivamente la fatturazione, sono molte le aziende presenti in questo settore, più avanti ne vedremo alcune veramente formidabili.
Tutto questo ti sembra scontato?
Sono sicurissimo che se facciamo una una passeggiata per le vie della tua città ne vedremo delle belle, magari finiamo di parlare proprio all’interno della TUA OFFICINA!
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