Perchè i noleggi pagano poco?
29 settembre 2008 | 
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Sai perché gli autonoleggi pagano tariffe di manodopera estremamente basse? Negli ultimi anni in Italia le società di noleggio hanno iniziato ad utilizzare delle strutture appartenenti a dei network.
Questi gruppi di officine sono stati realizzati da case automobilistiche, produttori di ricambi e vernici, ecc.
Il sistema di utilizzare delle strutture già formate non è errato, se non fosse per il fatto che di preparazione se ne vede molto poco. Mi spiego meglio.
In passato, prima che mi mettessi in proprio ho avuto a che fare con delle reti di assistenza fornite da i gruppi citati precedentemente.
Per loro formazione vuol dire tecnica (mi sembra più che giusto), promozione dei ricambi e basta!
Pensi che un’officina avendo solo questo genere di formazione si troverebbe bene con un automobilista dotato di auto a noleggio?
Ti garantisco che i ragazzi impegnati ogni giorno nel Customer Service all’interno di una Leasing Company, non trascorrono ore felici durante la giornata.
Io personalmente mi sono trovato male, soprattutto a causa del poco tempo che avevo a disposizione per preparare le officine come volevo.
Nel frattempo le società di noleggio sono convintissime di ridurre i costi di manutenzione pagando male le officine. Durante il mio ultimo viaggio in Germania, ho notato una cosa molto interessante.
(In foto un’officina indipendete a Roth, Germania)
Molte officine nonostante siano indipendenti mostrano moltissima professionalità e non solo sulla riparazione, ma anche nel presentare la propria struttura.
Alle società di noleggio vengono presentati dei semplici fogli in Excel, completi di indirizzi, nominativi e recapiti telefonici.
Come faccio a valutare la qualità di ogni singola officina?
E’ impossibile ed è per questo che le tariffe autorizzate sono basse, a discapito di chi ha una struttura di tutto rispetto.
Bisogna quindi rivedere il sistema di Network, curando molto le caratteristiche di ogni singola officina, migliorando anche la fase di accettazione del cliente (privato, noleggio, libero professionista).
Non sei convinto?
Giuliano Cosimetti
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